Venha fazer parte da equipe bnyou.
Levar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros, buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros de beleza e bem-estar.
Vaga: Relacionamento com cliente e profissionais
Sua missão:
– Acompanhamento dos atendimentos.
– Atender passivamente profissionais e clientes que buscam apoio da Bela (nossa mascote de atendimento).
– Manutenção, acompanhamento e aplicação das regras estabelecidas no manual de gestão de crises.
– Analisar e monitorar toda a experiência do cliente, deixando-o sempre feliz e satisfeito.
– Analisar e monitorar toda a experiência do profissional, deixando-o sempre feliz e satisfeito.
– Acompanhar o processo de seleção de novos profissionais, ou seja, proporcionar uma transformação na vida deste novo parceiro.
– Dar atenção aos feedbacks de clientes e profissionais para sugerir novas funcionalidades para a equipe de desenvolvimento fazer melhorias no app.
– Escuta ativa e atenta aos pedidos e sugestões.
– Estabelecer e seguir indicadores de performance (KPI’s, metas e OKR’s).
– Criar relatórios de acompanhamento das métricas e resultados.
– Seguir os processos internos e definir novos quando necessário.
– Trabalhar com amor e alegria.
O que é fazer parte da equipe bnyou?
Fazer parte da nossa equipe é sinônimo de TRANSFORMAÇÃO.
É assistir a mudança de vida de diversas pessoas que escolhem mudar sua história profissional. Aqui, você cria e facilita as melhores experiências de beleza e bem-estar para todos, além de contribuir com momentos de autocuidado únicos e confortáveis.
Fazer parte desse time é ser fundamental.
É ter liberdade para inovar e trazer ideias fora da caixa.
É participar de uma família aberta e transparente, onde todo mundo cresce junto.
Fazer parte do bnyou é cuidar de quem mais importa, VOCÊ.
O que você pode esperar ao assumir este desafio?
Trabalhando com nós, você desenvolverá uma trajetória profissional com oportunidades incríveis. Veja só:
- Oportunidades de desenvolvimento profissional em vários níveis da organização;
- A chance de fazer parte da construção e crescimento acelerado de uma startup, composta por pessoas apaixonadas por desafios, movidas por valores em comum e com o propósito de transformar milhares de vidas;
- Uma cultura organizacional que respeita as pessoas, oferecendo autonomia e soluções de trabalho flexíveis.
O que buscamos:
Interesse em entender profundamente o cliente para surpreendê-lo.
Satisfação em ver clientes e profissionais felizes.
Empatia e facilidade em resolução de problemas.
Paixão pelo mundo da moda, beleza e bem-estar.
Boa comunicação e facilidade em se relacionar com pessoas.
Organização e proatividade.
Ágil e detalhista.
Mão na massa, com vontade de aprender e enfrentar novos desafios.
Conhecimentos:
Conhecimento básico em excel.
Experiência em startup e/ou empresa no ramo de beleza e bem-estar.
Atuação prévia com atendimento ao cliente e/ou Customer Success.
Conhecimento em e-commerce, marketplace e/ou B2C (diferencial).
Deu match? Se inscreve aí <3
BATATINHA FRITA 1, 2, 3.
VOCÊ SÓ PODE SE MEXER PARA SE INSCREVER NESSA VAGA HEIN?!
Mas vamos começar pelo começo…
Por que bnyou?
Bom, estamos revolucionando o mercado tradicional de beleza e bem-estar, através de inovação e tecnologia. Desde 2019, transformamos a vida de centenas de profissionais de beleza e proporcionamos experiências únicas para os nossos clientes.
Nosso produto é a solução necessária para um mercado que nunca se reinventou. Por isso, seremos referência no ecossistema de beleza e bem-estar como a empresa que representa os profissionais deste setor.
E aí, pront_ para embarcar nessa jornada?