Venha fazer parte da equipe bnyou.

Relacionamento com cliente e profissionais

Venha fazer parte da equipe bnyou.

Levar beleza e bem-estar aos clientes é consequência da autonomia e liberdade que proporcionamos aos profissionais parceiros, buscamos transformar a vida do maior número de profissionais possíveis, levando conforto e conveniência em todos os encontros de beleza e bem-estar.

 

Vaga: Relacionamento com cliente e profissionais

 

Sua missão: 

– Acompanhamento dos atendimentos.

– Atender passivamente profissionais e clientes que buscam apoio da Bela (nossa mascote de atendimento).

– Manutenção, acompanhamento e aplicação das regras estabelecidas no manual de gestão de crises.

– Analisar e monitorar toda a experiência do cliente, deixando-o sempre feliz e satisfeito.

– Analisar e monitorar toda a experiência do profissional, deixando-o sempre feliz e satisfeito.

– Acompanhar o processo de seleção de novos profissionais, ou seja, proporcionar uma transformação na vida deste novo parceiro.

– Dar atenção aos feedbacks de clientes e profissionais para sugerir novas funcionalidades para a equipe de desenvolvimento fazer melhorias no app.

– Escuta ativa e atenta aos pedidos e sugestões. 

– Estabelecer e seguir indicadores de performance (KPI’s, metas e OKR’s).

– Criar relatórios de acompanhamento das métricas e resultados.

– Seguir os processos internos e definir novos quando necessário. 

– Trabalhar com amor e alegria.  

 

O que é fazer parte da equipe bnyou? 

 

Fazer parte da nossa equipe é sinônimo de TRANSFORMAÇÃO. 

É assistir a mudança de vida de diversas pessoas que escolhem mudar sua história profissional. Aqui, você cria e facilita as melhores experiências de beleza e bem-estar para todos, além de contribuir com momentos de autocuidado únicos e confortáveis. 

 

Fazer parte desse time é ser fundamental. 

É ter liberdade para inovar e trazer ideias fora da caixa. 

É participar de uma família aberta e transparente, onde todo mundo cresce junto. 

 

Fazer parte do bnyou é cuidar de quem mais importa, VOCÊ.

 

O que você pode esperar ao assumir este desafio?

 

Trabalhando com nós, você desenvolverá uma trajetória profissional com oportunidades incríveis. Veja só: 

  • Oportunidades de desenvolvimento profissional em vários níveis da organização;
  • A chance de fazer parte da construção e crescimento acelerado de uma startup, composta por pessoas apaixonadas por desafios, movidas por valores  em comum e com o propósito de transformar milhares de vidas;
  • Uma cultura organizacional que respeita as pessoas, oferecendo autonomia e soluções de trabalho flexíveis.

 

O que buscamos:

Interesse em entender profundamente o cliente para surpreendê-lo.

Satisfação em ver clientes e profissionais felizes.

Empatia e facilidade em resolução de problemas.

Paixão pelo mundo da moda, beleza e bem-estar.

Boa comunicação e facilidade em se relacionar com pessoas.  

Organização e proatividade.

Ágil e detalhista.

Mão na massa, com vontade de aprender e enfrentar novos desafios.

 

Conhecimentos:

 

Conhecimento básico em excel. 

Experiência em startup e/ou empresa no ramo de beleza e bem-estar.

Atuação prévia com atendimento ao cliente e/ou Customer Success.

Conhecimento em e-commerce, marketplace e/ou B2C (diferencial).

 

Deu match? Se inscreve aí <3

 

BATATINHA FRITA 1, 2, 3. 

VOCÊ SÓ PODE SE MEXER PARA SE INSCREVER NESSA VAGA HEIN?! 

 

Mas vamos começar pelo começo… 

 

Por que bnyou? 

Bom, estamos revolucionando o mercado tradicional de beleza e bem-estar, através de inovação e tecnologia. Desde 2019, transformamos a vida de centenas de profissionais de beleza e proporcionamos experiências únicas para os nossos clientes. 

Nosso produto é a solução necessária para um mercado que nunca se reinventou. Por isso, seremos referência no ecossistema de beleza e bem-estar como a empresa que representa os profissionais deste setor. 

 

E aí, pront_ para embarcar nessa jornada? 

OBRIGADO!